বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com নিম্নলিখিত শর্তাদি সাপেক্ষে ৩ দিনের মধ্যে যে কোন পন্য পরিবর্তন করে দিতে বাধ্য (বক্স বা প্যাকেট পরিবর্তন যোগ্য নয়) থাকবে।
ক। কাস্টমারকে অবশ্যই পন্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে অনুরোধ পাঠাতে হবে।
খ। বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com বাতিলকৃত কোন পন্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অথবা স্টকে না থাকলেই শুধুমাত্র পরিশোধিত মূল্য ফেরত প্রদান করা হবে।
পন্য ফেরতের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় বিষয়াদি
ক। ক্রয়ের দলিলাদি (অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস ইত্যাদি)
খ। অর্ডার বাতিল বা পন্য ফেরতের যুক্তিসঙ্গত কারণ
গ। যদি কোন পন্য মিসিং থাকে অথবা নষ্ট থাকে অথবা ভাঙ্গা থাকে তাহলে দ্রুত ডেলিভারী এজেন্টের নিকট ফেরত প্রদান করতে অনুরোধ করা হলো। পন্য গ্রহণ করার পর মিসিং, নষ্ট বা ভাঙ্গা এ সংক্রান্ত কোন অভিযোগ বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com কর্তৃক গ্রহন করা হবে না।
পণ্য ফেরতের যুক্তিসঙ্গত কারণ সমুহ
ক। ভুল পন্য ডেলিভারী
খ। নষ্ট বা ভাঙ্গা পন্য ডেলিভারী
গ। কোন যন্ত্র বা যন্ত্রাংশের মিসিং
ঘ। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বর্ননার সাথে অমিল
কি কি কারণে পন্য বা অর্ডার ফেরত প্রদান করা যাবে না বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করা যাবে না
ক। মনের বা পছন্দের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কোন পন্য বা অর্ডার ফেরত প্রদান করা যাবে না অথবা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করা যাবে না।
খ। নিয়মবহির্ভূত ভাব ব্যবহারের ফলে কোন পন্য নষ্ট হলে
গ। দূর্ঘটনাবশত নষ্ট হলে
ঘ। কোন পন্য ইনস্টল অথবা ব্যবহৃত হলে
ঙ। কোন পন্য টেম্পারিং করা হলে অথবা সিরিয়াল নম্বর বা ইউপিসি নম্বর টেম্পারিং করা হলে
চ। প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক ওয়ারেন্টি না দেওয়া হলে কোন পন্য নষ্ট বা ডিফেক্ট হলে
ছ। কোন পন্য অরিজিনাল প্যাকেজিং সামগ্রী, খুচরা যন্ত্রাংশ, বক্স, ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে), প্রস্তুত কারক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরবরাহকৃত দলিল বা যন্ত্রাংশ হারিয়ে ফেললে বা নষ্ট করলে।
*** বিশেষ দ্রষ্টব্য: বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com কোন প্রকার নোটিশ ছাড়া এই পলিসি যে কোন সময় পরিবর্তন, পরিমার্জন বা কোন শর্ত সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষন করে। এই পলিসিতে যাই কিছু থাকুক না কেন গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রণীত এতদসংশ্লিষ্ট সকল প্রকার আইন, নীতিমালা বা নির্দেশিকা আবশ্যিক ভাবে বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com কর্তৃপক্ষ মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
English