শিপিং ও পেমেন্ট পলিসি

১।     শিপিং পলিসি

ক।     ১ ঘন্টা ডেলিভারী:       গ্রোসারী, ফ্রেশ ও ফ্রোজেন অথবা নির্বাচিত অন্যান্য আইটেম/ক্যাটাগরি এবং নিম্নলিখিত এলাকা সমুহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এছাড়া ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের আওতাধীন অন্যান্য এলাকায়ও ডেলিভারী করা হয়। এক্ষেত্রে গ্রাহকের পরামর্শক্রমে অর্ডার ডেলিভারী করা হবে।

(১)     প্রাথমিকভাবে ঢাকা ক্যান্টনমেন্ট, কাফরুল, ভাষানটেক, পল্লবী, মিরপুর-(১০, ১১, ১২, ১৩, ১৪ ও ২), বসুন্ধরা আবাসিক এলাকা, বারিধারা ডিওএইচএস, বনানী, গুলশান, মনিপুরীপাড়া, ফার্মগেট, শাহীনবাগ এলাকা সমুহ

(২)     সন্ধ্যা ৬ ঘটিকার পর কোন যে কোন অর্ডার তার পরবর্তী দিন ডেলিভারী করা হবে। যা পরের দিন সকাল ১০ ঘটিকার মধ্যে কাস্টমারের নিকট পৌঁছানো হবে।

(৩)    বিলটু অনলাইন শপিং কর্তৃক অবশ্যই কাস্টমারকে ফোন করে অথবা মোবাইল ম্যাসেজের মাধ্যমে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হবে। এ ক্ষেত্রে কাস্টমার বিলটু অনলাইন শপিং এর এজেন্টকে তথ্য দিয়ে সহায়তা করতে অনুরোধ করা হলো। অন্যথায় অর্ডারটি অটোমেটিক বাতিল হয়ে যেতে পারে।

(৪)     বিলটু অনলাইন শপিং কতৃক পন্য ডেলিভারীর জন্য ডেলিভারীম্যানের নিকট হস্তান্তরের পূর্বে কাস্টমার অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষন করেন।

(৫)     বিলটু অনলাইন শপিং যে সময় বিনা নোটিশে উক্ত সেবা বন্ধ, পরিবর্তন বা পরিমার্জন বা বর্ধিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

(৬)    বিলটু অনলাইন শপিং-এর শিপিং পলিসির শর্তাদির সাথে একমত না হলে কাস্টমার যে কোন অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখেন।

খ।     সাধারণ ডেলিভারী:      ফ্রেশ ও ফ্রোজেন আইটেম ছাড়া অন্যান্য সকল পন্য সমুহ ০২-০৫ কর্মদিবস। যা এলাকাভিত্তিক ভিন্ন ভিন্ন হতে পারে।

২।     পেমেন্ট: ক্যাশ-অন-ডেলিভারী বা পিক-এন্ড-পে, মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট অথবা অন্যান্য প্রচলিত/বাংলাদেশ ব্যাংক/গনপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন ও বিধি দ্বারা স্বীকৃত অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেম যা বিলটু অনলাইন শপিং-এ সংযুক্ত রয়েছে ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহকগন সেবা/পন্যের মূল্য বাংলাদেশ ব্যাংক/গনপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন ও বিধি সম্মত উপায়ে পরিশোধ করতে পারবেন। সকল ক্ষেত্রে গ্রাহকের মতামত প্রাধান্য পাবে। পন্য স্টকে না থাকলে অথবা ডেলিভারীর জন্য প্রস্তুত না থাকলে কোন ভাবেই অগ্রিম মূল্য গ্রহন করা হয় না। প্রি-অর্ডার এর ক্ষেত্রে সর্বো চ্চ ১০% অগ্রিম গ্রহণ করা যাবে। অগ্রিম গ্রহনের ক্ষেত্রে সেলার কর্তৃক অবশ্যই ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উক্ত পন্য ডেলিভারীর জন্য হস্তান্তর করা হবে।

*** আপাতত ক্যাশ-অন-ডেলিভারী বা পিক-এন্ড-পে সিস্টেম চালু রয়েছে। পরবর্তীতে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমে অন্যান সুবিধাদি সংযোজিত হবে।

বিশেষ দৃষ্টি আর্কষন:

*** ফ্রেশ ও ফ্রোজেন আইটেম শুধু মাত্র ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এলাকায় ডেলিভারী করা হবে।

*** ট্রাফিক জ্যাম, দূর্ঘটনা ও অন্যান্য যে কোন প্রাকৃতিক দূর্যোগ অথবা অন্য যে কোন কারণে ডেলিভারী বিলম্বের ক্ষেত্রে ত্রুটি মার্জনীয়। এক্ষেত্রে যতদ্রুত সম্ভব গ্রাহকে মোবাইল এসএমএস/ইমেইল/নোটিফিকেশ/ফোন কলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com কোন প্রকার নোটিশ ছাড়া এই পলিসি যে কোন সময় পরিবর্তন, পরিমার্জন বা কোন শর্ত সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষন করে। এই পলিসিতে যাই কিছু থাকুক না কেন গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রণীত এতদসংশ্লিষ্ট সকল প্রকার আইন, নীতিমালা বা নির্দেশিকা আবশ্যিক ভাবে বিলটু অনলাইন শপিং বা biltoo.com কর্তৃপক্ষ মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।